Política de Privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de proposal.travel es:
- Titular: Carlos Zuriguel Torres
- NIF: 47906733X
- Domicilio: Passatge Garbí 2, 08880 Cubelles (Barcelona), España
- Contacto / ejercicio de derechos: hola@proposal.travel
2. Datos que tratamos y con qué finalidad
Tratamos los datos necesarios para prestar el servicio de proposal.travel (plataforma SaaS de creación de propuestas de viaje, CRM, comunicaciones y marketing para agencias de viajes):
- Datos de la cuenta (agencia y usuarios): nombre, email, teléfono, contraseña cifrada, rol y datos de facturación — para dar acceso y gestionar el servicio.
- Datos de contactos/clientes que las agencias cargan en su CRM: nombre, contacto, preferencias e historial de viaje — la agencia es responsable de estos datos y proposal.travel actúa como encargado del tratamiento.
- Comunicaciones (email y WhatsApp) enviadas y recibidas a través de la plataforma, incluidos su contenido, estado de entrega y consentimiento asociado.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de uso y cookies — para seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio.
3. Base jurídica
Ejecución del contrato (prestación del servicio), consentimiento (comunicaciones comerciales y cookies no esenciales), interés legítimo (seguridad y mejora del producto) y cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad).
4. WhatsApp y Meta
proposal.travel integra la WhatsApp Business Platform de Meta para que las agencias gestionen sus conversaciones. Cuando una agencia conecta su número, tratamos los mensajes y metadatos necesarios (número del contacto, contenido, estados de entrega y consentimiento) por cuenta de la agencia. El envío y recepción se realiza a través de la infraestructura de Meta Platforms Ireland Ltd., sujeta a sus propias condiciones y política de privacidad. Solo se envían comunicaciones de marketing a quienes han dado su consentimiento y se respetan las bajas.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, envío de email, WhatsApp/Meta, pasarelas de pago, analítica), siempre bajo contrato de encargo del tratamiento y con las garantías adecuadas.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, durante los plazos legales aplicables (p. ej. obligaciones fiscales). Los datos de contactos cargados por una agencia se eliminan según las instrucciones de dicha agencia o al cerrar su cuenta.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a hola@proposal.travel. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de tus datos personales (incluidos los datos vinculados a WhatsApp), escribe a hola@proposal.travel indicando tu identidad y el dato/número afectado. Atenderemos la solicitud en los plazos legales. Si eres cliente de una agencia que usa proposal.travel, también puedes dirigirte directamente a dicha agencia.
10. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias y, con tu consentimiento, cookies de analítica y marketing. Puedes gestionarlas desde el aviso de cookies del sitio.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.