Condiciones de Uso
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Titular del servicio
proposal.travel (en adelante, "la Plataforma") es un servicio prestado por:
- Titular: Carlos Zuriguel Torres
- NIF: 47906733X
- Domicilio: Passatge Garbí 2, 08880 Cubelles (Barcelona), España
- Contacto: hola@proposal.travel
2. Objeto: la Plataforma es una herramienta tecnológica
proposal.travel es únicamente un proveedor de tecnología (software como servicio). Ponemos a disposición de las agencias de viajes herramientas para crear propuestas, gestionar contactos, y enviar y recibir comunicaciones (incluido email y WhatsApp). La Plataforma es un mero intermediario técnico neutral y no interviene, revisa, valida ni asume como propios los contenidos, precios, ofertas, disponibilidades, servicios o comunicaciones que las agencias crean o envían a través de ella.
3. Responsabilidad exclusiva de la agencia usuaria
La agencia usuaria es la única y exclusiva responsable de, entre otros:
- El contenido de sus propuestas, mensajes, plantillas, campañas y cualquier comunicación enviada a través de la Plataforma.
- Los precios, tarifas, ofertas, disponibilidad y condiciones de los viajes o servicios que comercializa, así como su exactitud y actualización.
- La relación contractual con sus clientes/viajeros: reservas, cobros, cancelaciones, reembolsos, prestación efectiva del viaje e incidencias. proposal.travel no es parte de dicha relación.
- La obtención del consentimiento de sus contactos para recibir comunicaciones y el cumplimiento de las políticas de WhatsApp/Meta y de la normativa de comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de la normativa aplicable: protección de datos (siendo la agencia responsable del tratamiento de los datos de sus contactos), consumo, viajes combinados, publicidad y cualesquiera otras.
- La veracidad y legalidad de la información que carga y de los destinatarios a los que se dirige.
4. Exención de responsabilidad de proposal.travel
En la máxima medida permitida por la ley, proposal.travel NO será responsable de:
- Los contenidos, precios, errores, omisiones u ofertas publicados o enviados por las agencias.
- Los mensajes enviados o recibidos, ni de su entrega, contenido, oportunidad o consecuencias.
- El incumplimiento por parte de la agencia de la normativa aplicable o de las políticas de terceros (Meta/WhatsApp, pasarelas de pago, etc.).
- Los daños derivados de la relación entre la agencia y sus clientes o proveedores.
- Interrupciones, indisponibilidad o pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos fallos de servicios de terceros.
La Plataforma se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni de idoneidad para un fin concreto. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente (p. ej. dolo o daños a consumidores no renunciables).
5. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de proposal.travel frente a la agencia por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe abonado por dicha agencia en los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No responderemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de negocio.
6. Uso aceptable
La agencia se compromete a no usar la Plataforma para enviar spam, contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni a eludir las políticas de Meta/WhatsApp. El incumplimiento puede conllevar la suspensión inmediata del servicio.
7. Cuenta y seguridad
La agencia es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y los elementos de la Plataforma pertenecen a su titular. Los contenidos que cada agencia crea siguen siendo suyos; nos concede una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.
9. Suspensión y baja
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o la ley. La agencia puede darse de baja en cualquier momento; los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad.
10. Cambios
Podemos modificar estas condiciones. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los fueros imperativos de consumidores cuando proceda.