WhatsApp Hub leva vendas, marketing e atendimento por WhatsApp dentro do proposal.travel: conectas seu número, geres uma caixa de entrada em equipe com o contexto do cliente, e lanças campanhas e automatizações por segmento. É uma funcionalidade premium: se não a vires ativada, verás uma tela para solicitá-la.
- 1Vai a «WhatsApp» e conecta seu número: faz-se num clique com a conexão oficial da Meta (podes conectar um ou vários números).
- 2Caixa de entrada: cada conversa mostra a um lado o contexto do cliente — sua ficha, sua viagem/proposta, sua oportunidade e suas tarefas pendentes — e avisa da «janela de 24 h» (fora dela só podes escrever com um modelo aprovado).
- 3Trabalha em equipe: atribui um responsável à conversa, marca-a com etiquetas e prioridade, e deixa notas internas que o cliente não vê.
- 4Modelos: cria e aprova modelos para iniciar conversa ou retomar contacto fora da janela de 24 h.
- 5Segmentos e Campanhas: define segmentos de contactos e envia-lhes uma campanha por WhatsApp; automatiza o seguimento com as Automatizações do hub.
- 6Analítica: revê o desempenho das tuas conversas e campanhas.
Dica: A «janela de 24 h» é uma regra do WhatsApp: só podes escrever livremente durante as 24 h seguintes à última mensagem do cliente; passado esse tempo, usa-se um modelo aprovado. Vincula a conversa a um contacto do CRM para teres todo o seu histórico à mão.