WhatsApp Hub lleva las ventas, el marketing y la atención por WhatsApp dentro de proposal.travel: conectas tu número, gestionas un inbox en equipo con el contexto del cliente, y lanzas campañas y automatizaciones por segmento. Es una función premium: si no la ves activada, verás una pantalla para pedirla.
- 1Ve a «WhatsApp» y conecta tu número: se hace en un clic con la conexión oficial de Meta (puedes conectar uno o varios números).
- 2Inbox: cada conversación muestra a un lado el contexto del cliente — su ficha, su viaje/propuesta, su oportunidad y sus tareas pendientes — y avisa de la «ventana de 24 h» (fuera de ella solo puedes escribir con una plantilla aprobada).
- 3Trabaja en equipo: asigna un responsable a la conversación, ponle etiquetas y prioridad, y deja notas internas que el cliente no ve.
- 4Plantillas: crea y aprueba plantillas para iniciar conversación o retomar contacto fuera de la ventana de 24 h.
- 5Segmentos y Campañas: define segmentos de contactos y envíales una campaña por WhatsApp; automatiza el seguimiento con las Automatizaciones del hub.
- 6Analítica: revisa el rendimiento de tus conversaciones y campañas.
Consejo: La «ventana de 24 h» es una regla de WhatsApp: solo puedes escribir libremente durante las 24 h siguientes al último mensaje del cliente; pasado ese tiempo, se usa una plantilla aprobada. Vincula la conversación a un contacto del CRM para tener todo su historial a mano.