Unos días después de terminar el viaje, el sistema envía al viajero una encuesta breve (nota de 0 a 10). Si la nota es alta, le ofrece dejar una reseña pública (Google, etc.); si es baja, queda interna y te avisamos para gestionarla. Tú defines el mensaje, los días, el umbral, las preguntas y el enlace público. El correo va en el idioma del viajero.
- 1Ve a «Reseñas» y activa «Reseñas automáticas».
- 2Ajusta los días tras el viaje, el umbral para la reseña pública, a quién se pide y pega tu enlace público (p. ej. tu ficha de Google).
- 3Escribe el asunto, el mensaje y las preguntas; puedes traducirlo a otros idiomas a mano o con IA (se guarda una vez).
- 4Usa «Enviar prueba a tu correo» y «Ver la encuesta» para revisarlo; las respuestas aparecen en la pestaña «Respuestas» y en el historial del contacto.
Consejo: El envío automático corre una vez al día. Las pruebas siempre llegan a TU correo, nunca al cliente. Enrutar solo a clientes contentos hacia reseñas públicas es decisión tuya (el umbral es configurable).