«Bandeja» es tu correo de trabajo dentro de proposal.travel: conectas tu buzón por IMAP (entrada) y SMTP (salida) y trabajas los emails sin salir del CRM. Lo importante no es tener otro inbox más, sino que cada email queda enlazado a la ficha del contacto: al abrir un cliente ves su hilo de correos junto a sus propuestas, oportunidades, tareas y notas — y puedes escribirle desde ahí. Si tu equipo trabaja con Gmail u Outlook, siguen usándolos con normalidad; la bandeja solo lee y envía por tu mismo buzón para darte el contexto en el CRM.
- 1Ve a «Bandeja» y pulsa «Conectar buzón». Conéctalo con una contraseña de aplicación por IMAP/SMTP: Gmail (con verificación en 2 pasos), Hostinger, IONOS, cPanel, Zoho… (Outlook/Microsoft 365 con inicio de sesión de Microsoft llegará pronto.)
- 2Los servidores se rellenan solos según tu dominio; si usas un servidor propio con certificado que no coincide, marca «no verificar certificado TLS».
- 3La bandeja sincroniza sola cada pocos minutos (entrada y enviados) y clasifica los hilos: sin leer, míos, sin asignar, requiere respuesta, esperando cliente, enviados, borradores, destacados, archivados…
- 4Cada correo que coincide con un email de tu CRM se enlaza a su contacto automáticamente; si no, puedes vincularlo a mano desde el hilo.
- 5Responde, responde a todos o reenvía; adjunta archivos; destaca, asigna a un compañero, archiva, pospón o crea una tarea desde el hilo.
- 6Para escribir a un cliente, ábrelo en el CRM y usa el botón de email de su ficha (o el botón «Redactar» de la bandeja): el «Para» es a la vez el buscador de contactos.
Consejo: Al redactar tienes un asistente de IA que redacta, corrige, resume, amplía, acorta, cambia el tono o traduce el email; y si sales del buzón a medias, el borrador se guarda solo. También puedes programar un envío (con deshacer) y guardar plantillas de correo. Cada agente puede conectar su propio buzón.