Na ficha de cada contato, a aba «DNA do viajante» reúne em 10 blocos como ele gosta de viajar: motivações, ritmo, hospedagem, gastronomia, transportes, orçamento, acompanhantes, necessidades, histórico e como prefere se relacionar com a agência. Você pode preenchê-lo de três formas, e a IA o usa como contexto ao criar as propostas desse cliente.
- 1Abra o contato e entre na aba «DNA do viajante». No topo você vê o percentual preenchido e as três formas de completá-lo.
- 2«Compartilhar formulário»: escolha o idioma do formulário, informe o que já sabe da viagem (essas perguntas não serão feitas) e clique em «Criar link». Envie por WhatsApp ou email: o viajante responde pelo celular em 3-4 minutos, sem cadastro, e as perguntas se adaptam (crianças, lua de mel…).
- 3«Iniciar entrevista assistida»: durante uma ligação ou reunião, marque que o cliente sabe que armazenamos o que ele nos conta, escreva as respostas com as palavras dele e clique em «Interpretar». A IA identifica gostos e dados da viagem e sugere a próxima pergunta.
- 4«Editar perfil manualmente»: complete ou corrija qualquer bloco quando quiser.
- 5O que o viajante conta ou a IA interpreta fica «Pendente de confirmação»: confirme ou descarte antes que entre na ficha.
- 6Ao clicar em «Concluir brief» você pode salvar na ficha o que foi identificado, criar ou atualizar a oportunidade e preparar a proposta com todo esse contexto. O resumo fica salvo como nota do contato.
Dica: Necessidades e limites (mobilidade, alergias…) são informações sensíveis: ficam criptografadas, só quem pode ver o contato tem acesso e o formulário só pergunta se o viajante quiser contar.